Видеонаблюдение в магазинах и права потребителей

Видеонаблюдение в магазинах: что с правами потребителей?

Установка Видеонаблюдения > Блог > Видеонаблюдение > Видеонаблюдение в магазинах: что с правами потребителей?

Камеры видеонаблюдения в магазинах встречаются повсеместно. Это необходимая мера, позволяющая защитить частную собственность и предупредить неприятные моменты. Однако перед установкой видеонаблюдения стоит принять во внимание нормы законодательства и надлежащим образом все оформить. Иначе предпринимателю может грозить тюремный срок. В статье разберемся, как видеонаблюдение связано с правами потребителей и что делать, чтобы их не нарушить.

Цели и задачи видеонаблюдения в магазинах

Предприниматели решают поставить видеонаблюдение в магазинах не только для предотвращения преступлений. Хотя большинство краж удается раскрыть именно благодаря ему. Видеокамеры в магазинах также выполняют следующие задачи:

  • Доказательство нарушений со стороны сотрудников или покупателей. Это позволит исключить претензии к руководству магазина.
  • Мотивация сотрудников к повышению производительности труда. Установить видеонаблюдение в магазине стоит, чтобы предотвратить слишком длинные перекуры или мошеннические действия кассиров, вступивших в сговор с покупателем.
  • Проверка работы сигнализации. Видеозаписи позволят исключать ложные срабатывания и предотвращать выезды бригад быстрого реагирования.
  • Проведение исследований в маркетинге. Это позволит проследить путь покупателей, выделить наиболее популярные полки и демографический состав посетителей.
  • Контроль раскладки товаров. Благодаря наблюдению можно контролировать работу мерчендайзеров и составить расписание выкладки товаров.
  • Предотвращение происшествий на парковке перед магазином. Среди них кражи и аварии в результате неаккуратного вождения. Даже если неприятность произошла, записи с камер помогут определить виновных.

Что о видеонаблюдении в магазине говорит закон

По законодательству необходимо уведомлять покупателя об установке систем слежения в магазинах. Иначе это будет грубым нарушением конституционных прав граждан. Согласно части 6 статьи 6 Федерального закона от 12.08.1995 № 144-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности», запрещается использование технических средств для негласного получения информации неуполномоченными на то лицами. Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ за подобные действия определяет наказание до 4 лет лишения свободы.

Частные охранные предприятия при установке видеонаблюдения в магазинах тоже руководствуются законом. ЧОП потеряет лицензию, если не обяжет клиента установить табличку, уведомляющую о наличии камер. Об этом говорится в статье 12 Закона РФ о частной детективной и охранной деятельности. Поэтому права потребителей должны соблюдаться в любом случае.

Женщина возле полки с фруктами
Видеокамеры в магазинах – это еще и способ узнать предпочтения покупателей

Как соблюсти права потребителей

Из того, что нужно для видеонаблюдения в магазине, главным является уведомление покупателей. Для этого составляется соответствующий приказ. В документе должна быть следующая информация:

  • Предупреждение о ведении съемки.
  • Порядок уведомления посетителей.
  • Срок хранения видеозаписей.
  • Порядок утилизации материалов с камер.
  • Данные лица, ответственного за хранение и утилизацию данных.

Если съемкой занимается ЧОП, в приказе нужно указать наименование и реквизиты организации. Также необходимо повесить на входе и в магазине табличку «Ведется видеонаблюдение». Она должна быть крупной и хорошо заметной. Лучше написать уведомление также на английском языке для иностранцев. Если эти условия соблюдены, проблем с покупателями не будет или они будут сведены к минимуму.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Установка видеонаблюдения